{"id":3599,"date":"2026-05-22T19:47:08","date_gmt":"2026-05-22T17:47:08","guid":{"rendered":"https:\/\/almea.es\/?page_id=3599"},"modified":"2026-05-25T22:37:49","modified_gmt":"2026-05-25T20:37:49","slug":"terminos-y-condiciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/almea.es\/en\/terminos-y-condiciones\/","title":{"rendered":"T\u00e9rminos y condiciones"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"3599\" class=\"elementor elementor-3599\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-51f19af e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"51f19af\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-cfb0d83 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"cfb0d83\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div id=\"objeto\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Objeto y aceptaci\u00f3n<\/h2><p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la relaci\u00f3n contractual entre Almea (Pau Vall\u00e8s, con domicilio en Calle Miquel Vives 120, 08222 Terrassa, Barcelona) y el cliente que contrata el servicio de cartas manuscritas personalizadas a trav\u00e9s de\u00a0<a href=\"https:\/\/almea.es\/en\/\">almea.es<\/a>.<\/p><p>La realizaci\u00f3n de un encargo implica la lectura, comprensi\u00f3n y aceptaci\u00f3n expresa de estos t\u00e9rminos en su totalidad. Si no est\u00e1s de acuerdo con alguno de ellos, te rogamos que no realices ning\u00fan encargo.<\/p><\/div><div id=\"servicio\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Descripci\u00f3n del servicio<\/h2><p>Almea ofrece un servicio de creaci\u00f3n y env\u00edo de cartas manuscritas personalizadas. El servicio comprende:<\/p><ul><li>Redacci\u00f3n personalizada del texto de la carta a partir de la informaci\u00f3n facilitada por el cliente.<\/li><li>Env\u00edo de un borrador digital al cliente para su revisi\u00f3n y aprobaci\u00f3n.<\/li><li>Escritura a mano de la carta sobre papel de alta calidad, una vez aprobado el borrador.<\/li><li>Env\u00edo postal de la carta al destinatario indicado por el cliente.<\/li><\/ul><p>Cada carta es un encargo \u00fanico, creado expresamente para el cliente. Almea no ofrece productos est\u00e1ndar ni plantillas predefinidas.<\/p><\/div><div id=\"proceso\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Proceso del encargo<\/h2><p>El proceso de encargo sigue los siguientes pasos:<\/p><div class=\"procedimiento\"><div class=\"paso\"><div class=\"paso-num\">1. El cliente completa el formulario<\/div><div class=\"paso-contenido\"><div class=\"paso-desc\">El cliente selecciona la colecci\u00f3n, indica el tono, motivo y extensi\u00f3n, y proporciona la informaci\u00f3n sobre el destinatario y el mensaje que desea transmitir.<\/div><\/div><\/div><div class=\"paso\"><div class=\"paso-num\">2 Pago y confirmaci\u00f3n<\/div><div class=\"paso-contenido\"><div class=\"paso-desc\">El cliente realiza el pago del servicio. El encargo queda confirmado una vez procesado el pago correctamente.<\/div><\/div><\/div><div class=\"paso\"><div class=\"paso-num\">3 Redacci\u00f3n y borrador<\/div><div class=\"paso-contenido\"><div class=\"paso-desc\">En un plazo de 24 a 48 horas h\u00e1biles, Almea redacta el texto y env\u00eda el borrador al email indicado por el cliente para su revisi\u00f3n.<\/div><\/div><\/div><div class=\"paso\"><div class=\"paso-num\">4 Aprobaci\u00f3n y escritura<\/div><div class=\"paso-contenido\"><div class=\"paso-desc\">Una vez aprobado el borrador, Almea escribe la carta a mano sobre papel seleccionado y la prepara para su env\u00edo.<\/div><\/div><\/div><div class=\"paso\"><div class=\"paso-num\">5 Env\u00edo al destinatario<\/div><div class=\"paso-contenido\"><div class=\"paso-desc\">La carta se env\u00eda por correo postal al destinatario indicado en el formulario en un plazo de 3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles desde la aprobaci\u00f3n del borrador.<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><div id=\"revisiones\" class=\"seccion\"><div>\u00a0<\/div><h2 class=\"seccion-num\">Borradores y revisiones<\/h2><p>El precio del servicio incluye el env\u00edo del borrador y hasta\u00a0<strong>dos revisiones<\/strong>\u00a0del texto sin coste adicional.<\/p><p>Si tras las dos revisiones incluidas el cliente no est\u00e1 conforme con el resultado, podr\u00e1 solicitar una\u00a0<strong>tercera revisi\u00f3n por un coste adicional de 15\u20ac<\/strong>, que deber\u00e1 abonarse antes de proceder.<\/p><p>Si tras esta tercera revisi\u00f3n no se alcanza un acuerdo, Almea proceder\u00e1 a escribir y enviar la carta con la \u00faltima versi\u00f3n del borrador, salvo que el cliente indique expresamente lo contrario en un plazo de\u00a0<strong>48 horas<\/strong>\u00a0desde la recepci\u00f3n de dicha versi\u00f3n.Almea no iniciar\u00e1 la escritura f\u00edsica de la carta hasta recibir la aprobaci\u00f3n expresa del cliente o, en su defecto, hasta que transcurra el plazo de 48 horas establecido en el p\u00e1rrafo anterior.<\/p><h2 class=\"seccion-num\">Precio y pago<\/h2><p>El precio del servicio es de 7<strong>9\u20ac por carta<\/strong>, IVA incluido, con env\u00edo postal incluido a Espa\u00f1a peninsular y Baleares.<\/p><p>Para env\u00edos a Canarias, Ceuta y Melilla, el precio base es el mismo pero el coste del env\u00edo puede variar. Almea informar\u00e1 al cliente del coste adicional antes de confirmar el encargo.<\/p><p>El pago se realiza de forma segura a trav\u00e9s de\u00a0<strong>Redsys<\/strong>, pasarela de pago homologada. Almea no almacena en ning\u00fan momento datos bancarios del cliente.<\/p><p>El encargo queda confirmado \u00fanicamente tras la verificaci\u00f3n del pago. En caso de no procesarse correctamente, el encargo no se considerar\u00e1 realizado.<\/p><ul><li>Revisi\u00f3n adicional (tercera revisi\u00f3n):<strong>15\u20ac<\/strong><\/li><li>Env\u00edo a Canarias, Ceuta y Melilla: precio a consultar<\/li><\/ul><div id=\"envio\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Env\u00edo y entrega<\/h2><p>Una vez aprobado el borrador, la carta se enviar\u00e1 al destinatario en un plazo de\u00a0<strong>3 a 5 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong>. Este plazo es orientativo y puede verse afectado por incidencias del servicio postal.<\/p><p>El env\u00edo se realiza a la direcci\u00f3n indicada por el cliente en el formulario. Almea no se responsabiliza de errores en la entrega derivados de una direcci\u00f3n incorrecta o incompleta facilitada por el cliente.<\/p><p>La carta se env\u00eda en un sobre sellado y discreto. Si el cliente ha indicado que desea env\u00edo an\u00f3nimo, el remitente del sobre ser\u00e1 Almea, sin ninguna referencia al cliente.<\/p><p>Almea no ofrece servicio de entrega urgente ni garantiza fechas de entrega concretas, aunque har\u00e1 todo lo posible por respetar los plazos indicados.<\/p><\/div><div id=\"cancelacion\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Cancelaciones<\/h2><p>Dado que cada carta es un encargo \u00fanico creado expresamente para el cliente,\u00a0<strong>no se admiten cancelaciones ni devoluciones<\/strong>\u00a0una vez realizado el pago y confirmado el encargo.<\/p><p>Esta exclusi\u00f3n del derecho de desistimiento est\u00e1 amparada por el art\u00edculo 103 del Real Decreto Legislativo 1\/2007, que establece que el derecho de desistimiento no es aplicable a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/p><div id=\"incidencias\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-titulo\">Incidencias en el env\u00edo<\/h2><p>Si la carta no llega a su destino o llega en mal estado, el cliente deber\u00e1 comunicarlo a Almea en un plazo m\u00e1ximo de\u00a0<strong>15 d\u00edas naturales<\/strong>\u00a0desde la fecha de env\u00edo confirmada.<\/p><p>Pasado este plazo, Almea no podr\u00e1 responsabilizarse de p\u00e9rdidas o da\u00f1os en el env\u00edo postal.<\/p><p>En caso de incidencia comunicada dentro del plazo establecido, Almea ofrecer\u00e1 el\u00a0<strong>reenv\u00edo de la carta<\/strong>\u00a0sin coste adicional para el cliente, siempre que la incidencia sea imputable al servicio postal o a Almea.<\/p><p>Para comunicar una incidencia, el cliente debe contactar con Almea en\u00a0<a href=\"mailto:blanca@almea.es\">blanca@almea.es<\/a>\u00a0indicando el n\u00famero de pedido y una descripci\u00f3n del problema.<\/p><\/div><div id=\"contenido\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Contenido de las cartas<\/h2><p>Almea se reserva el derecho de rechazar encargos cuyo contenido sea contrario a la ley, la moral o el orden p\u00fablico, incluyendo pero no limitado a:<\/p><ul><li>Contenido que incite al odio, la discriminaci\u00f3n o la violencia.<\/li><li>Contenido que pueda constituir acoso, amenaza o intimidaci\u00f3n hacia el destinatario.<\/li><li>Contenido de car\u00e1cter sexual expl\u00edcito.<\/li><li>Cualquier otro contenido que Almea considere inapropiado o da\u00f1ino.<\/li><\/ul><p>En caso de rechazarse un encargo por este motivo, Almea lo comunicar\u00e1 al cliente y proceder\u00e1 al reembolso \u00edntegro del importe abonado.<\/p><p>El cliente es responsable de la veracidad y adecuaci\u00f3n de la informaci\u00f3n que proporciona en el formulario, as\u00ed como del uso que haga de la carta recibida.<\/p><h2 class=\"seccion-num\">Propiedad intelectual<\/h2><p>El texto de cada carta es creado por Almea y cedido \u00edntegramente al cliente en el momento de su entrega. El cliente puede hacer el uso que considere oportuno del contenido de su carta.<\/p><p>Almea podr\u00e1 utilizar versiones anonimizadas de las cartas con fines promocionales o de muestra, siempre que no sea posible identificar al cliente ni al destinatario.\u00a0<\/p><p>El dise\u00f1o, contenido y marca de\u00a0<strong>almea.es<\/strong> son propiedad exclusiva y est\u00e1n protegidos por la legislaci\u00f3n vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.<br \/><br \/><\/p><div id=\"responsabilidad\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Limitaci\u00f3n de responsabilidad<\/h2><p>Almea no se responsabiliza de los efectos emocionales, relacionales o de cualquier otra \u00edndole que pueda tener la carta en el destinatario o en el cliente.<\/p><p>La responsabilidad de Almea se limita en todo caso al importe abonado por el cliente por el encargo.<\/p><p>Almea no garantiza que la carta produzca el efecto deseado por el cliente en el destinatario, ya que esto depende de factores ajenos al servicio.<\/p><\/div><div id=\"legislacion\" class=\"seccion\"><h2 class=\"seccion-num\">Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2><p>Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones se rigen por la legislaci\u00f3n espa\u00f1ola, en particular por el Real Decreto Legislativo 1\/2007 de defensa de los consumidores y usuarios, y la Ley 34\/2002 de servicios de la sociedad de la informaci\u00f3n.<\/p><p>Para cualquier controversia derivada de la prestaci\u00f3n del servicio, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.<\/p><p>Para consultas o reclamaciones, el cliente puede contactar con Almea en\u00a0<a href=\"mailto:blanca@almea.es\">blanca@almea.es<\/a>\u00a0antes de iniciar cualquier acci\u00f3n legal.<\/p><\/div><\/div><\/div><\/div>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Objeto y aceptaci\u00f3n Los presentes T\u00e9rminos y Condiciones regulan la relaci\u00f3n contractual entre Almea (Pau Vall\u00e8s, con domicilio en Calle Miquel Vives 120, 08222 Terrassa, Barcelona) y el cliente que contrata el servicio de cartas manuscritas personalizadas a trav\u00e9s de\u00a0almea.es. 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