Política de Privacidad

Para qué usamos tus datos

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

• Gestión del encargo:procesar tu pedido, redactar la carta, enviarte el borrador y gestionar las revisiones.
• Comunicación:contactarte si necesitamos aclarar algún detalle de tu encargo.
• Facturación:emitir la factura correspondiente si la solicitas.
• Envío postal:entregar la carta física al destinatario que nos indiques.
• Mejora del servicio:analizar el comportamiento de navegación de forma agregada y anónima mediante Google Analytics.
• Comunicaciones comerciales:enviarte novedades y ofertas de Almea, únicamente si has dado tu consentimiento expreso.

Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se ampara en las siguientes bases legales:

• Ejecución de un contrato:el tratamiento de tus datos es necesario para gestionar y ejecutar el encargo que nos realizas.
• Obligación legal:el tratamiento de datos de facturación es necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contables.
• Consentimiento:para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales, solicitamos tu consentimiento expreso y puedes retirarlo en cualquier momento.
• Interés legítimo:para el análisis agregado del comportamiento de navegación con fines de mejora del servicio.

Terceros y transferencias

Para prestarte el servicio, trabajamos con los siguientes proveedores que pueden acceder a tus datos en calidad de encargados del tratamiento:

• Redsys / entidad bancaria:para el procesamiento seguro de pagos con tarjeta. No almacenamos datos bancarios.
• Google Analytics:para el análisis anónimo del comportamiento de navegación. Los datos se transfieren a servidores de Google bajo las garantías del RGPD.
• Proveedor de email marketing:para el envío de comunicaciones comerciales, únicamente si has dado tu consentimiento.
• Servicio postal:para la entrega física de la carta al destinatario.

Todos nuestros proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos conformes al RGPD. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cada finalidad:

• Datos del encargo:durante la ejecución del servicio y hasta 30 días después de la entrega confirmada.
• Datos de facturación:durante 5 años, conforme a la normativa fiscal española.
• Comunicaciones comerciales:hasta que retires tu consentimiento.
• Datos de navegación:según la configuración de Google Analytics, con un máximo de 26 meses.

Tus derechos

En virtud del RGPD, tienes derecho a:

• Acceso:conocer qué datos personales tuyos tratamos.
• Rectificación:corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión:solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oposición:oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Limitación:solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos.
• Portabilidad:recibir tus datos en un formato estructurado y de uso común.
• Retirada del consentimiento:retirar en cualquier momento el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Puedes ejercer cualquiera de estos derechos escribiéndonos a blanca@almea.es. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

Si consideras que el tratamiento de tus datos no es conforme a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).